Quem Somos
Operado pela empresa A PINHEIRO FERRAMENTAS LTDA, nosso portal atua como um facilitador de acesso à saúde digital. Conectamos pacientes que necessitam de avaliação clínica rápida a informações e plataformas de telemedicina seguras. Nossa missão é garantir que você obtenha o atendimento necessário e a documentação legal correspondente (como atestados e receitas) de forma rápida, em qualquer horário.
Política de Privacidade e Segurança
Em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), garantimos que todos os dados fornecidos em processos de triagem são sigilosos e protegidos por ética médica. O ambiente digital utiliza criptografia SSL, assegurando a proteção total contra vazamentos de dados durante seu atendimento online.
Termos de Uso e Pagamentos
Os serviços de triagem e agendamento digital para consultas emergenciais podem ter custos associados às plataformas parceiras. Para sua comodidade, informamos que os métodos de pagamento aceitos no momento do acesso ao serviço incluem: Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo), Pix e Boleto Bancário. Todas as transações são seguras e processadas via sistemas antifraude.
Política de Reembolso e Devolução
Respeitamos integralmente o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para contratações de consultas online, o usuário possui o prazo de 7 (sete) dias corridos para arrependimento, caso o serviço não tenha sido iniciado ou o documento médico não tenha sido emitido. O reembolso é garantido de forma rápida. Estornos via cartão de crédito ocorrem em até 2 faturas, e reembolsos via Pix são processados em até 3 dias úteis.
Política de Envio e Prazo de Entrega
Como tratamos de saúde e urgência, não há frete físico. O envio de toda a documentação médica decorrente da consulta (atestados, laudos ou receituários em formato PDF com assinatura digital ICP-Brasil) é realizado de forma imediata e eletrônica, sendo remetido diretamente para o e-mail ou WhatsApp cadastrado pelo paciente logo após a finalização da avaliação médica.